INFORMAZIONI RESO
Chi paga le spese per il reso?
CavalloTop applica una politica di reso gratuito entro 30 giorni : entro questa scadenza potrai rendere la merce semplicemente riempiendo il modulo dedicato.
Successivamente la garanzia legale ha valore due anni. Solo n quel caso il costo di spedizione è a tuo carico.
Nel caso si scelga come metodo di pagamento “Pagamento alla Consegna” è previsto un supplemento di 6€ indipendentemente dal valore della merce spedita a causa delle spese di pratica contrassegno.
I prodotti hanno garanzia?
Tutti i prodotti venduti su CavalloTop godono di garanzia legale di 2 anni. Nei limiti previsti dalla normativa vigente. Ad esclusione di alcune particolare tipologie di prodotto che per loro stessa natura non rientrano nei termini. CavalloTop offre 30 giorni di reso gratuito.
Devo spedire io il prodotto o lo ritirare voi?
Dipende dal prodotto o dal fatto che sia scaduto o meno il periodo di reso.
Normalmente durante il periodo di reso in caso di errore da parte dell’acquirente, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Per qualsiasi errore dovuto a noi ci occuperemo dei costi di spedizione.
Come devo imballare la merce per il reso?
Ti basterà imballare la merce con l’imballo nel quale ti è stata consegnata e inserire all’interno il foglio che ti verrà generato dal nostro modulo dedicato.
Nel caso non hai più l’imballo originale devi mettere il prodotto in una scatola il più piccola possibile.
Se hai bisogno di consigli su come imballare il prodotto contattaci!
Come vengono gestiti i rimborsi?
A seguito di qualsiasi reso CavalloTop provvederà a rimborsare l’importo esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato. Non saranno autorizzati rimborsi verso terze persone o su metodi di pagamento diversi.
Nel caso di pagamento in contrassegno sarà cura del cliente fornire un codice IBAN a lui intestato per il rimborso. Non saranno effettuati rimborsi su IBAN intestati a terze persone. Non saranno effettuati rimborsi con nessun altro metodo di pagamento.
Entro quando riceverò il rimborso?
CavalloTop impiega fino a 15 giorni lavorativi per emettere il rimborso da quando la merce arriva nei nostri magazzini.
Nel caso il prodotto giunga rotto, difforme o usurato CavalloTop si riserva il diritto di non emettere alcun rimborso.